개인정보 처리방침
최종 수정일: 2025년 12월 11일
1. 개인정보의 처리 목적
방통실(이하 "서비스")은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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- 고객 상담: 채널톡을 통한 문의 응대, 서비스 개선 의견 수렴 및 처리
- 서비스 개선: 서비스 이용 현황 분석 및 품질 개선
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
서비스는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
보유 항목 및 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 서버 접속 기록 | 최대 3개월 | 내부 방침 |
| 채널톡 상담 내역 | 상담 종료 후 3년 | 전자상거래법 |
3. 처리하는 개인정보 항목
3.1 서버 접속 기록
서비스 운영 및 보안을 위해 다음의 정보가 자동으로 수집됩니다:
- 접속 IP 주소
- 접속 일시
- 요청 URL
3.2 채널톡 상담 서비스
채널톡을 통한 상담 시 다음의 정보가 수집될 수 있습니다:
- 상담 내용 및 첨부 파일
- 이메일 주소 (직접 입력 시)
3.3 브라우저 확장 프로그램의 쿠키 취급
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4. 개인정보의 제3자 제공
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개인정보 제3자 제공 현황
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 채널코퍼레이션 (채널톡) | 고객 상담 서비스 제공 | 상담 내용, 브라우저 정보 | 상담 종료 후 3년 |
5. 개인정보처리의 위탁
서비스는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
개인정보 처리 위탁 현황
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 채널코퍼레이션 | 고객 상담 시스템 운영 |
위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공 금지 및 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 후 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독하고 있습니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
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- 개인정보 열람 요구
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- 삭제 요구
- 처리정지 요구
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7. 개인정보의 파기
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8. 개인정보의 안전성 확보조치
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개인정보 보호책임자
- 이메일: [email protected]
- 문의: 채널톡 상담 또는 이메일
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11. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 2025년 12월 12일부터 적용됩니다.
개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다.